Leitfaden für Kunden
Von der ersten Anfrage bis zur fertigen Website.
Hier erklären wir Schritt für Schritt, wie die Zusammenarbeit abläuft, was Sie selbst erledigen müssen, zum Beispiel den Kauf Ihrer Domain, und worum wir uns kümmern. Lesen dauert etwa 8 Minuten.
Anfrage
Sie schreiben uns über das Formular auf der Startseite oder direkt per E-Mail. Es reicht eine kurze Beschreibung. Hilfreich sind diese Angaben:
- Was macht Ihr Betrieb, und wer sind Ihre Kunden?
- Haben Sie schon eine Website oder eine Domain?
- Was soll die Website können, z. B. Öffnungszeiten, Preisliste, Galerie?
- Gibt es Websites, die Ihnen gefallen? Links helfen uns sehr.
Wir melden uns innerhalb von 2 Werktagen. Wir starten bewusst schriftlich: So haben wir alle Ihre Wünsche schwarz auf weiß, und nichts geht verloren. Telefonieren ist natürlich trotzdem möglich. Nach jedem Gespräch fassen wir das Besprochene per E-Mail zusammen.
Kostenloser Entwurf
Wir gestalten einen Entwurf Ihrer Startseite: mit Farben, Aufbau und Beispieltexten passend zu Ihrem Betrieb. Sie sehen ihn als Link und können ihn am Handy und am Computer ansehen.
- Der Entwurf ist kostenlos und unverbindlich.
- Gefällt er Ihnen nicht, ist die Sache ohne Kosten erledigt.
- Kleine Wünsche, etwa eine andere Farbe, nehmen wir gerne schon jetzt auf.
Angebot und Auftrag
Gefällt Ihnen der Entwurf, schicken wir Ihnen ein schriftliches Angebot mit dem gewählten Paket, allen Leistungen und dem Fixpreis. Dazu erhalten Sie unsere AGB.
- Angebot prüfen
Paket, Anzahl der Seiten, Extras und Preis. Fragen klären wir gerne telefonisch.
- Angebot annehmen
Sie bestätigen das Angebot und die AGB schriftlich, etwa per unterschriebenem PDF oder E-Mail.
- Startgebühr
Sie erhalten eine Rechnung über 100 € Startgebühr. Sobald sie bezahlt ist, starten wir. Die 100 € ziehen wir später vom Preis ab.
- Projektcode
Mit der Auftragsbestätigung bekommen Sie Ihren persönlichen Projektcode. Damit sehen Sie auf Projekt verfolgen jederzeit, wo Ihre Website gerade steht, wie bei einer Paketverfolgung.
Domain und Hosting
Die Domain ist Ihre Adresse im Internet, zum Beispiel ihr-betrieb.at. Das Hosting ist der Speicherplatz, auf dem Ihre Website liegt. Beides schließen Sie direkt bei einem Anbieter auf Ihren eigenen Namen ab. So gehört die Adresse Ihnen, und Sie bleiben unabhängig von uns.
- Namen für die Domain wählen
- Kurz, leicht zu merken und leicht zu buchstabieren, z. B. Ihr Firmenname.
- Für Österreich ist die Endung .at ideal. Kunden vertrauen ihr.
- Umlaute (ä, ö, ü) lieber vermeiden und als ae, oe, ue schreiben.
- Bindestriche nur, wenn es anders nicht geht.
- Prüfen, ob der Name frei ist
Direkt auf der Seite des Anbieters oder bei der österreichischen Registrierungsstelle nic.at. Ist er vergeben, probieren Sie eine Variante, etwa mit Ihrem Ort.
- Anbieter und Paket wählen
- Wir empfehlen einen Anbieter mit Servern in Österreich oder der EU, z. B. World4You. Das vereinfacht den Datenschutz.
- Ein einfaches Webhosting-Paket reicht völlig. Achten Sie darauf, dass Domain, E-Mail-Adressen und ein SSL-Zertifikat (das Schloss im Browser) enthalten sind.
- Ein WordPress-Paket brauchen Sie nicht, unsere Websites kommen ohne aus.
- Zusatzangebote wie Abmahnschutz oder E-Mail-Archiv sind für den Start meist nicht nötig. Fragen Sie uns im Zweifel vorher.
- Auf Ihren Namen bestellen
Tragen Sie Ihr Unternehmen als Domaininhaber und als Rechnungsempfänger ein. Die Kosten zahlen Sie direkt beim Anbieter, meist wenige Euro im Monat. Den Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach DSGVO schließen Sie dabei mit dem Anbieter ab, meist mit einem Klick im Kundenbereich.
- Uns Zugang geben
Damit wir die Website hochladen können, brauchen wir einen Zugang zum Hosting. Am besten legen Sie im Kundenbereich einen eigenen Zugang für uns an. Zugangsdaten bitte nie im Klartext per E-Mail schicken, sondern telefonisch oder persönlich durchgeben.
- E-Mail-Adressen einrichten (optional)
Mit Ihrer Domain bekommen Sie eigene Adressen wie office@ihr-betrieb.at. Wir helfen gerne beim Einrichten auf Handy und Computer.
Inhalte liefern
Je vollständiger die Inhalte, desto schneller ist Ihre Website fertig. Die Checkliste unten hilft beim Sammeln.
Das brauchen wir
- Logo in guter Qualität, am besten als PNG oder SVG.
- Fotos von Betrieb, Team und Arbeiten. Handyfotos bei Tageslicht reichen oft.
- Texte oder Stichworte zu Ihren Leistungen. Auf Wunsch schreiben wir die Texte für Sie (Extra).
- Kontaktdaten: Adresse, Telefon, E-Mail, Öffnungszeiten.
- Angaben für das Impressum: Firmenname, Rechtsform, Anschrift, UID-Nummer, Gewerbe, Gewerbebehörde, Kammerzugehörigkeit, falls vorhanden Firmenbuchnummer.
Umsetzung und Korrekturen
Wir bauen alle Seiten und schicken Ihnen einen Vorschau-Link. Die Website ist dann noch nicht öffentlich.
- Vorschau ansehen
Am Handy und am Computer, am besten in Ruhe.
- Feedback sammeln
Alle Wünsche gesammelt in einer Nachricht. Am einfachsten mit Screenshots und kurzen Notizen, was geändert werden soll.
- Korrekturrunde
Zwei Korrekturrunden sind im Preis enthalten. Weitere Runden oder neue Seiten besprechen wir vorher.
Abnahme und Livegang
- Abnahme
Sie bestätigen, dass die Website so passt.
- Restzahlung
Sie erhalten die Schlussrechnung über den restlichen Betrag, also den Preis abzüglich der 100 € Startgebühr.
- Online stellen
Wir laden die Website auf Ihr Hosting, aktivieren das SSL-Zertifikat und testen alles auf verschiedenen Geräten.
- Übergabe
Sie erhalten alle Dateien Ihrer Website. Wenn Sie keine Betreuung gewählt haben, ändern Sie danach am besten das Passwort unseres Zugangs oder löschen ihn.
Nach dem Start
Bei Google gefunden werden
Legen Sie ein kostenloses Google-Unternehmensprofil an oder aktualisieren Sie es, und verlinken Sie dort Ihre neue Website. Für lokale Betriebe ist das einer der wichtigsten Schritte. Wir zeigen Ihnen gerne, wie es geht.
Änderungen
- Fixpreis: Änderungen beauftragen Sie einzeln, nach Aufwand.
- Mit Betreuung: 30 Minuten Änderungen pro Monat sind inklusive, dazu die regelmäßige Funktionskontrolle.
- Nach Wunsch: genau der Umfang, den Sie zusammengestellt haben. Den Umfang können Sie monatlich anpassen.
Änderungswünsche schicken Sie einfach per E-Mail, am besten mit dem genauen Text oder Bild.
Wer macht was?
| Aufgabe | Sie | Wir |
|---|---|---|
| Entwurf und Design | Feedback geben | gestalten |
| Domain und Hosting | auf Ihren Namen bestellen und zahlen | beraten und einrichten |
| Texte | liefern oder Stichworte geben | einbauen, auf Wunsch schreiben |
| Fotos und Logo | liefern, mit Rechten | optimieren und einbauen |
| Impressum und Datenschutz | Angaben liefern und prüfen | Seiten technisch umsetzen |
| Programmierung und Upload | nichts | alles |
| Laufende Änderungen | Wünsche schicken | je nach Paket umsetzen |
Welche Kosten entstehen?
| Posten | An wen? | Wie oft? |
|---|---|---|
| Website laut Paket | an uns | einmalig, 100 € Startgebühr bei Auftrag, der Rest bei Fertigstellung |
| Betreuung (falls gewählt) | an uns | monatlich |
| Domain und Hosting | direkt an den Anbieter | meist monatlich oder jährlich, wenige Euro im Monat |
| Extras wie Texte oder Zusatzseiten | an uns | einmalig, nur wenn gewünscht |
Die genauen Preise finden Sie auf der Startseite im Preisrechner. Verbindlich ist Ihr schriftliches Angebot. Umsatzsteuerbefreit, Kleinunternehmer gem. § 6 Abs. 1 Z 27 UStG.
Checkliste zum Abhaken
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